Privacy Policy

Privacyverklaring Mijn Bus is Top

Laatst bijgewerkt: 17 augustus 2026

Mijn Bus is Top is een handelsnaam van S-Trading B.V. S-Trading B.V. is verantwoordelijk voor de verwerking van persoonsgegevens zoals beschreven in deze privacyverklaring.

Onze contactgegevens

S-Trading B.V.
Mijn Bus is Top
Koedijkerstraat 39
1823 CR Alkmaar
Nederland

Website: https://www.mijnbusistop.nl
E-mailadres: [email protected]
Telefoonnummer: 072-5115704
KvK-nummer: 42077193

Voor vragen over privacy of de verwerking van persoonsgegevens kun je contact met ons opnemen via [email protected] of 072-5115704.

Persoonsgegevens die wij verwerken

Wij verwerken persoonsgegevens wanneer je onze website bezoekt, een account aanmaakt, een bestelling plaatst, een offerte aanvraagt, contact met ons opneemt of op een andere manier gebruikmaakt van onze diensten.

Afhankelijk van de manier waarop je onze website en diensten gebruikt, kunnen wij de volgende persoonsgegevens verwerken:

• bedrijfsnaam;

• voor- en achternaam;

• factuuradres en afleveradres;

• e-mailadres;

• telefoonnummer;

• account- en inloggegevens;

• bestelgegevens en aankoopgeschiedenis;

• gegevens over aangevraagde producten, offertes en montages;

• voertuiggegevens, zoals merk, model, uitvoering, bouwjaar en kenteken, wanneer dit nodig is om een passend product te leveren;

• betaalmethode en betaalstatus;

• correspondentie via e-mail, telefoon of contactformulieren;

• IP-adres;

• internetbrowser en type apparaat;

• gegevens over het gebruik van onze website;

• cookievoorkeuren;

• overige persoonsgegevens die je zelf aan ons verstrekt.

Wij ontvangen geen volledige betaalkaart- of bankgegevens wanneer een betaling door een externe betaalprovider wordt afgehandeld. Deze gegevens worden rechtstreeks door de betreffende betaalprovider verwerkt.

Bijzondere persoonsgegevens en gegevens van minderjarigen

Wij hebben niet de bedoeling bijzondere persoonsgegevens te verzamelen, zoals medische gegevens, religieuze overtuigingen of gegevens over iemands afkomst. Verstrek dergelijke gegevens daarom niet, tenzij dit noodzakelijk is en wij hier uitdrukkelijk om vragen.

Onze website en diensten zijn niet gericht op personen jonger dan 16 jaar. Wij kunnen niet altijd controleren of een bezoeker ouder dan 16 jaar is. Wij raden ouders en verzorgers daarom aan betrokken te zijn bij de online activiteiten van hun kinderen.

Denk je dat wij zonder toestemming persoonsgegevens van een minderjarige hebben verzameld? Neem dan contact met ons op via [email protected]. Wij zullen deze gegevens verwijderen als er geen geldige reden is om ze te bewaren.

Waarom verwerken wij persoonsgegevens?

Wij verwerken persoonsgegevens voor de volgende doeleinden:

• om bestellingen te verwerken en uit te voeren;

• om betalingen af te handelen;

• om producten op het juiste adres af te leveren;

• om montageafspraken te plannen en uit te voeren;

• om offertes en prijsaanvragen op te stellen;

• om te controleren of een product geschikt is voor een bepaald voertuig;

• om een account aan te maken en te beheren;

• om vragen, klachten, retouren en garantieaanvragen af te handelen;

• om telefonisch of per e-mail contact op te nemen wanneer dit nodig is voor onze dienstverlening;

• om te voldoen aan administratieve, fiscale en wettelijke verplichtingen;

• om fraude, misbruik en beveiligingsproblemen te voorkomen;

• om onze website, zoekfunctie, dienstverlening en het assortiment te verbeteren;

• om gebruiksstatistieken van onze website te verzamelen;

• om nieuwsbrieven en commerciële berichten te versturen wanneer je daarvoor toestemming hebt gegeven of wanneer dit wettelijk is toegestaan;

• om onze rechten en belangen te beschermen bij een juridisch geschil.

Op welke grondslagen verwerken wij persoonsgegevens?

Wij verwerken persoonsgegevens alleen wanneer daarvoor een geldige wettelijke grondslag bestaat. Afhankelijk van de situatie gaat het om:

Uitvoering van een overeenkomst

Wanneer de verwerking noodzakelijk is om een bestelling, levering, montage, offerteaanvraag of andere overeenkomst uit te voeren.

Wettelijke verplichting

Wanneer wij gegevens moeten bewaren of verstrekken op grond van fiscale, administratieve of andere wetgeving.

Toestemming

Bijvoorbeeld voor bepaalde cookies of het ontvangen van een nieuwsbrief. Je kunt je toestemming altijd intrekken. Het intrekken van toestemming heeft geen terugwerkende kracht.

Gerechtvaardigd belang

Bijvoorbeeld voor klantenservice, beveiliging, fraudepreventie, het verbeteren van onze website en dienstverlening en het beschermen van onze bedrijfsbelangen. Daarbij wegen wij ons belang af tegen jouw privacybelang.

Verstrekken van persoonsgegevens

Voor het sluiten en uitvoeren van een overeenkomst hebben wij bepaalde persoonsgegevens nodig. Zonder deze gegevens kunnen wij een bestelling mogelijk niet verwerken, een product niet bezorgen of niet beoordelen welk product geschikt is voor jouw voertuig.

Geautomatiseerde besluitvorming

Mijn Bus is Top neemt geen besluiten die uitsluitend zijn gebaseerd op geautomatiseerde verwerking en die juridische of andere aanzienlijke gevolgen voor personen hebben.

Bepaalde handelingen worden wel automatisch uitgevoerd, zoals het verwerken van een bestelling, het versturen van een bestelbevestiging en het bijwerken van de betaalstatus. Dit zijn geen geautomatiseerde besluiten met aanzienlijke gevolgen zoals bedoeld in de AVG.

Hoe lang bewaren wij persoonsgegevens?

Wij bewaren persoonsgegevens niet langer dan noodzakelijk is voor het doel waarvoor ze zijn verzameld, tenzij wij wettelijk verplicht zijn de gegevens langer te bewaren.

Wij hanteren in beginsel de volgende bewaartermijnen:

• facturen, betalingen en gegevens uit onze financiële administratie: minimaal zeven jaar, voor zover dit wettelijk verplicht is;

• bestelgegevens: zolang dit nodig is voor de uitvoering van de bestelling, klantenservice, garantie en onze wettelijke administratie;

• accountgegevens: zolang het account actief is of totdat je vraagt het account te verwijderen, behalve wanneer bepaalde gegevens wettelijk moeten worden bewaard;

• offerteaanvragen en zakelijke correspondentie: in beginsel maximaal twee jaar na het laatste contact, tenzij de gegevens nodig zijn voor een overeenkomst, garantie, geschil of wettelijke verplichting;

• gegevens over klachten, retouren en garantie: zolang dit nodig is om de betreffende zaak af te handelen en eventuele rechten of verplichtingen vast te stellen;

• nieuwsbriefgegevens: totdat je je afmeldt;

• gegevens voor beveiliging en fraudepreventie: zolang dit noodzakelijk is om misbruik te onderzoeken, te voorkomen of af te handelen;

• cookie- en analysegegevens: volgens de bewaartermijnen die in onze cookie-instellingen of cookieverklaring worden vermeld.

Wanneer verschillende bewaartermijnen gelden, hanteren wij de langste termijn die noodzakelijk of wettelijk verplicht is. Daarna verwijderen of anonimiseren wij de gegevens.

Met wie delen wij persoonsgegevens?

Wij delen persoonsgegevens alleen met andere partijen wanneer dit noodzakelijk is voor onze dienstverlening, wanneer wij daarvoor een wettelijke verplichting hebben of wanneer je daarvoor toestemming hebt gegeven.

Wij kunnen persoonsgegevens delen met:

• onze webshop- en hostingprovider, waaronder Lightspeed;

• betaalproviders en banken;

• pakketdiensten, transporteurs en koeriers;

• leveranciers die een bestelling rechtstreeks aan de klant leveren;

• montagepartners wanneer dit voor een montageopdracht nodig is;

• leveranciers van zoek-, analyse- en klantenservicefunctionaliteiten, zoals Doofinder;

• leveranciers van e-mail- en nieuwsbriefsoftware;

• IT-, beveiligings- en onderhoudsleveranciers;

• boekhouders, accountants en administratieve dienstverleners;

• overheidsinstanties wanneer wij wettelijk verplicht zijn gegevens te verstrekken;

• juridisch adviseurs en incassodienstverleners wanneer dit noodzakelijk is.

Met partijen die in onze opdracht persoonsgegevens verwerken, maken wij passende afspraken over beveiliging en vertrouwelijkheid. Deze partijen mogen persoonsgegevens alleen gebruiken voor de afgesproken werkzaamheden.

Sommige partijen zijn zelfstandig verantwoordelijk voor de verwerking van persoonsgegevens, zoals banken, betaalproviders en vervoerders. Op hun verwerking is ook hun eigen privacyverklaring van toepassing.

Doorgifte buiten de Europese Economische Ruimte

Sommige dienstverleners kunnen persoonsgegevens verwerken buiten de Europese Economische Ruimte. Wanneer dit gebeurt, zorgen wij ervoor dat hiervoor een geldige wettelijke grondslag en passende waarborgen bestaan. Dit kan bijvoorbeeld een adequaatheidsbesluit van de Europese Commissie zijn of het gebruik van goedgekeurde standaardcontractbepalingen.

Cookies en vergelijkbare technieken

Mijn Bus is Top gebruikt cookies en vergelijkbare technieken. Dit zijn kleine bestanden die bij een bezoek aan onze website op je computer, tablet of smartphone kunnen worden opgeslagen.

Wij kunnen de volgende soorten cookies gebruiken:

Functionele cookies

Deze cookies zijn noodzakelijk om de website goed te laten werken. Ze worden bijvoorbeeld gebruikt voor het winkelmandje, het onthouden van voorkeuren, het inloggen en het beveiligen van de website. Voor strikt noodzakelijke cookies is geen toestemming vereist.

Analytische cookies

Met analytische cookies verkrijgen wij inzicht in het gebruik van onze website. Daarmee kunnen wij de werking en gebruiksvriendelijkheid van de website verbeteren. Wanneer deze cookies gevolgen kunnen hebben voor jouw privacy, plaatsen wij ze alleen na jouw toestemming.

Marketing- en trackingcookies

Deze cookies kunnen worden gebruikt om surfgedrag te volgen, relevante advertenties te tonen en de resultaten van marketingcampagnes te meten. Wij plaatsen deze cookies alleen nadat je daarvoor toestemming hebt gegeven.

Bij je eerste bezoek aan onze website kun je jouw cookievoorkeuren instellen. Je kunt jouw toestemming later altijd wijzigen of intrekken via de cookie-instellingen op onze website.

Daarnaast kun je cookies via de instellingen van je internetbrowser verwijderen of blokkeren. Houd er rekening mee dat bepaalde onderdelen van de website daardoor mogelijk minder goed werken.

Nieuwsbrief en commerciële berichten

Wanneer je je aanmeldt voor onze nieuwsbrief, gebruiken wij je naam en e-mailadres om de nieuwsbrief te versturen. Je kunt je op ieder moment afmelden via de afmeldlink onderaan iedere nieuwsbrief of door een e-mail te sturen naar [email protected].

Aan bestaande klanten kunnen wij binnen de wettelijke regels berichten sturen over vergelijkbare producten of diensten. Je kunt hiertegen altijd bezwaar maken en je kosteloos afmelden.

Jouw privacyrechten

Je hebt, afhankelijk van de situatie, de volgende rechten:

• recht op informatie over de verwerking van jouw persoonsgegevens;

• recht op inzage in jouw persoonsgegevens;

• recht op correctie of aanvulling van onjuiste of onvolledige gegevens;

• recht op verwijdering van persoonsgegevens;

• recht op beperking van de verwerking;

• recht om bezwaar te maken tegen de verwerking;

• recht om eerder gegeven toestemming in te trekken;

• recht op overdraagbaarheid van gegevens;

• recht om niet te worden onderworpen aan uitsluitend geautomatiseerde besluitvorming met aanzienlijke gevolgen.

Een verzoek kun je indienen via [email protected]. Vermeld daarbij duidelijk op welk recht je een beroep doet.

Wij kunnen aanvullende informatie vragen om jouw identiteit vast te stellen. Wij vragen niet standaard om een kopie van een identiteitsbewijs. Als identificatie noodzakelijk is, kiezen wij een manier die zo min mogelijk inbreuk maakt op jouw privacy.

Wij reageren in beginsel binnen één maand op jouw verzoek. Bij een ingewikkeld verzoek of een groot aantal verzoeken mogen wij deze termijn met maximaal twee maanden verlengen. Als dat gebeurt, informeren wij je daar binnen één maand over.

Sommige gegevens kunnen wij niet direct verwijderen. Dat geldt bijvoorbeeld wanneer wij wettelijk verplicht zijn gegevens te bewaren of wanneer de gegevens noodzakelijk zijn voor een juridisch geschil.

Klacht indienen

Heb je een klacht over de manier waarop wij met jouw persoonsgegevens omgaan? Neem dan eerst contact met ons op via [email protected]. Wij proberen jouw klacht zo goed mogelijk op te lossen.

Je hebt daarnaast het recht om een klacht in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens. Meer informatie vind je op:

https://www.autoriteitpersoonsgegevens.nl/een-tip-of-klacht-indienen-bij-de-ap

Beveiliging van persoonsgegevens

Mijn Bus is Top neemt passende technische en organisatorische maatregelen om persoonsgegevens te beschermen tegen verlies, misbruik, onbevoegde toegang, ongewenste openbaarmaking en ongeoorloofde wijziging.

Wij beperken de toegang tot persoonsgegevens tot medewerkers en dienstverleners die deze gegevens nodig hebben voor hun werkzaamheden. Daarnaast maken wij waar mogelijk gebruik van beveiligde verbindingen, toegangsbeveiliging, updates, back-ups en afspraken met onze dienstverleners.

Heb je het vermoeden dat jouw persoonsgegevens niet goed zijn beveiligd of dat er sprake is van misbruik of een datalek? Neem dan zo snel mogelijk contact met ons op via [email protected] of bel naar 072-5115704.

Wijzigingen in deze privacyverklaring

Wij kunnen deze privacyverklaring aanpassen wanneer onze dienstverlening, website, systemen of wettelijke verplichtingen veranderen. De meest recente versie staat altijd op onze website. Bovenaan deze verklaring staat wanneer deze voor het laatst is bijgewerkt.